Amazon レビュー を増やす 7つの方法【規約遵守】

Amazonのカスタマーレビューは、購入者が商品を選ぶときの判断材料の一つです。Amazon出品サービスの公式ブログも、星の数やレビューの本文は検索結果でのクリック率や商品詳細ページでの購入率に影響すると説明しています。本記事では、Amazon公式のカスタマーレビューポリシーとコミュニケーションに関するガイドライン（いずれも2026年9月21日確認）に沿って、規約違反にならないレビューの増やし方を7つ紹介します。

レビューの役割と、この記事で数値の目安を示さない理由

レビューには、商品ページの商品名の下に表示される「商品レビュー」と、出品者ページに表示される「出品者レビュー（出品者評価）」の2種類があります。この記事で扱うのは主に商品レビューです。

「レビューが何件あれば購入率が何%上がる」「何件で定番商品と認識される」といった件数の目安を、Amazonは公表していません。必要な件数は同じ棚で競合する商品の状況によって変わるため、この記事では件数の基準は示しません。競合商品のレビュー件数は、下の実データのリンクから確認できます。

方法①：Amazon Vine（公式の有料プログラム）

AmazonがVineメンバーとして招待したレビュアーに商品を無料で提供し、レビューを投稿してもらう公式プログラムです。カスタマーレビューポリシーは報酬と引き換えのレビューを禁止していますが、Vineを通じて提供された無料商品のレビューは例外として認められています。

• 参加条件: 大口出品であること、Amazon Brand Registryで登録済みのブランドのブランド代表者または再販業者の役割があること、出品中のFBA商品があること。商品はレビュー数30件未満が対象
• 登録手数料: 親ASINごとに、登録商品数1〜2点は0円、3〜10点は10,000円、11〜30点は22,000円。レビューが投稿されなかった場合は請求されない
• レビュー件数: 親ASINごとに最大30件（保証ではない）
• 注意: 評価は肯定的とは限らない。Vineメンバーへの連絡は禁止

詳しくはAmazon Vine 完全ガイドを参照してください。

方法②：同梱物での依頼（中立的な依頼に限る）

カスタマーレビューポリシーは、「肯定的なAmazonレビューの依頼、またはレビューと引き換えのインセンティブを梱包または輸送箱に挿入すること」を違反行為として明記しています。同梱物でレビューに触れる場合は、次の点を守る必要があります。

• 「★5をお願いします」「高評価をお願いします」など、肯定的なレビューを求める文言は入れない
• クーポン、ギフト券、おまけ、返金、抽選への参加など、レビューと引き換えの特典は一切付けない
• 「満足した方はAmazonへ、不満がある方は当社へ」のように、肯定的なレビューだけをAmazonに誘導し、否定的な意見を別の窓口へ誘導しない
• レビューの変更や削除を依頼しない

同梱カードの文例（評価を誘導しない書き方）

ご購入ありがとうございました。
お使いいただいた率直なご感想を、Amazonのカスタマーレビューでお聞かせいただければ幸いです。
良い点も改善点も、今後の参考にさせていただきます。

※この文例は、上記のポリシーの文言をもとに当サイトが作成したもので、Amazonの承認を受けたものではありません。ポリシーの解釈や運用は変更されることがあるため、同梱物を作る前に公式ヘルプの最新の記載を確認してください。

方法③：購入後のメッセージ（許可された事前メッセージの範囲で）

コミュニケーションに関するガイドラインでは、出品者から購入者へ送る「許可された事前メッセージ」の目的の一つとして、商品レビューや出品者評価のリクエストが認められています。条件は次のとおりです。

• 注文完了後30日以内に送信する
• 17桁の注文番号を記載し、購入者が指定した言語で書く（Amazonの定型文などを使うと自動で記載される）
• 肯定的なレビューや評価を促す文言、報酬・割引・将来の特典の提示は含めない
• 「満足いただけた場合はレビューを」のように、満足度が高い場合に限ってレビューを求める文言は含めない
• 既存のレビューの削除や更新を求めない
• 同じ注文について、レビューや評価のリクエストを繰り返さない（方法⑤の機能と重ねて送らない）
• マーケティング・プロモーション目的のメッセージ（クーポンを含む）や、「ありがとうございました」の挨拶だけのメッセージは送れない

ガイドラインを守らない場合、定型文の使用が制限されたり、出品権限が一時的に停止されたりすることがあります。

方法④：SNSでの情報発信

商品の使い方や開発の背景をSNSで発信し、Amazonの商品ページへ案内すること自体は問題ありません。ただし、SNS上でも、報酬・割引・商品の無料提供と引き換えにAmazonのレビューを依頼することはポリシー違反です。ポリシーは、レビューを販売するサービスやソーシャルメディアグループの利用も違反として挙げています。プレゼント企画の当選者や、商品を無料提供したブロガー・動画投稿者にAmazonのレビューを依頼することも、これに当たります。SNSは商品を知ってもらう手段と割り切り、レビューの依頼とは切り離してください。

方法⑤：「レビューをリクエスト」機能（公式・無料）

セラーセントラルの注文の詳細画面にある「レビューをリクエスト」は、Amazonが購入者にレビューのリクエストを送る公式機能です。Amazon出品サービスの公式ブログによると、注文のお届け日後5日〜30日の間に、注文1件につき1回利用できます。商品レビューに加えて、出品者に対するレビューもリクエストされます。文面はAmazonが用意するため、出品者が文言を工夫する余地はありませんが、ポリシー違反の心配がない方法です。公式ブログは、この機能を定例作業として取り入れることを勧めています。

方法⑥：商品ページを整えて、期待とのギャップを小さくする

公式ブログがレビューを増やす方法として最初に挙げているのが、商品ページの情報量と具体性を高めることです。サイズ・素材・使用シーン・同梱物が分かる画像と説明を用意すると、購入前後のギャップが小さくなり、「思っていたのと違う」という評価を減らすことが期待できます。具体的な整え方は商品画像の最適化とA+コンテンツを参照してください。

方法⑦：販売数を増やす

レビューは購入者の一部が自発的に投稿するものなので、販売数が増えればレビューが付く機会も増えます。購入者のうち何%がレビューを書くかをAmazonは公表していないため、この記事では割合の目安は示しません。販売数を伸ばす手段の一つが広告です。詳細は 広告費の推定方法を参照してください。

禁止されている行為（Amazon公式ポリシー）

カスタマーレビューポリシーが違反として挙げている行為は次のとおりです（これらに限定されません）。ポリシーは「いかなる違反に対しても例外を認めません」としています。

• 出品者が自社商品または競合他社の商品にレビューを投稿する
• 謝礼・割引・商品の無料提供などの報酬と引き換えに、第三者にレビューを依頼する（レビューを販売するサービス、ウェブサイト、ソーシャルメディアグループの利用を含む）
• レビュー投稿後に返金や補てんを提供する。返金や補てんと引き換えにレビューの変更・削除を依頼する
• レビューに関連して無料または割引価格の商品を提供する第三者サービス（レビュークラブなど）を使う
• 出品者の家族や従業員が、自社商品や競合他社の商品のレビューを投稿する
• 出品者がレビューの変更または削除を依頼する
• 肯定的なレビューはAmazonに送信されるようにし、否定的なレビューを出品者や別のフィードバックシステムに誘導する
• レビューを集約して星の数を獲得する目的で、商品間のバリエーション関係を作る
• 肯定的なレビューの依頼や、レビューと引き換えのインセンティブを梱包または輸送箱に挿入する
• 購入者のアカウントを使って、自社または競合他社の商品のレビューを投稿・変更する

ここでいう「出品者」には、出品者の従業員とサードパーティのパートナーすべてが含まれます。委託先や従業員による違反は、出品者が知らなかった場合でも強制措置の対象になると明記されています。

違反が検知された場合の措置

• Amazon出品権限の即時かつ永久的な取り下げ、および売上金の支払い留保
• 商品のレビューすべての削除、および今後のレビューや評価の受信制限
• Amazonの出品からの永久的な削除
• 出品者に対する法的措置
• 出品者の名前およびその他関連情報の公開

低評価レビューが付いたときの対処

1. コミュニティガイドラインに違反しているレビューは、Amazonに報告できます。Amazon出品サービスの公式ページによると、削除をリクエストできるのはガイドラインに反するレビューのみです
2. ガイドラインに準拠しているレビューは削除されません。Amazonはレビューの内容を編集することもありません
3. 購入者にレビューの変更や削除を依頼することはポリシー違反です。返金や交換の対応は通常のカスタマーサービスとして行い、レビューと結び付けないでください
4. 指摘された内容（説明が分かりにくい、サイズが想定と違う、など）を商品ページと商品そのものの改善に反映します

進め方の例：発売から3か月の流れ

ここまでの方法を、新商品の発売に当てはめた進め方の一例です。期間や件数の目安は商品によって大きく変わるため、数値目標は示していません。

1. 発売前：商品ページを完成させる：画像・説明・仕様を整え、ブランド登録済みならA+コンテンツも用意します。レビューの内容は購入前の期待と実物の差に左右されるため、ここが土台になります。
2. 発売前後：Vineに登録する（条件を満たす場合）：大口出品・Brand Registryの役割・FBA出品が条件です。1〜2点の登録なら登録手数料は0円です。1つのASINは1回しか登録できないため、商品と商品ページが完成してから登録します。
3. 販売開始後：「レビューをリクエスト」を定例作業にする：お届け日後5日〜30日の間の注文について、注文1件につき1回リクエストできます。週に1回など、頻度を決めて対象の注文を処理します。
4. レビューが付き始めたら：指摘を商品ページに反映する：「説明書が分かりにくい」「サイズ表記が分かりにくい」といった指摘は、商品ページの説明や画像の修正で対応できます。
5. 販売数を伸ばす：広告やクーポンなどで販売数が増えれば、レビューが付く機会も増えます。クーポンや値引きをレビューの条件にしてはいけません。
6. 低評価には商品の改善で応える：ガイドライン違反のレビューのみ報告し、それ以外は改善の材料として扱います。

特に注意したい3つのパターン

レビューを急ぐあまり踏みやすい違反を3つ挙げます。いずれも公式ポリシーが明記している違反行為です。

レビュー買取サービス・レビュー募集グループの利用

SNSや業者から「レビューを書きます」という勧誘を受けても、応じてはいけません。ポリシーは、カスタマーレビューを販売するサービス、ウェブサイト、ソーシャルメディアグループの使用を違反として明記しており、措置には出品権限の永久的な取り下げや売上金の支払い留保が含まれます。

レビューと引き換えの返金・ギフト券

ポリシーは、許可されていない一般的な例として、同梱カードで「肯定的なレビューを投稿すればギフトカードを提供する」と案内すること、否定的なレビューを変更・削除すれば返金するとメールで伝えること、購入してレビューを投稿すれば全額返金すると約束することを挙げています。報酬には、現金・割引・無料商品・ギフトカード・返金が含まれます。

自社や競合の商品へのレビュー投稿

出品者本人はもちろん、家族や従業員が自社商品や競合他社の商品にレビューを投稿することも違反です。競合商品に低評価を付ける行為も、「競合他社の商品にレビューを投稿すること」として明確に禁止されています。

関連ガイド

• Amazon Vine 完全ガイド
• A+コンテンツ
• ベストセラー 取り方

よくある質問

Amazonレビューを買うのは違反ですか？

はい。Amazonのカスタマーレビューポリシーは、謝礼・割引・商品の無料提供などの報酬と引き換えにレビューを依頼することを違反としています。措置には、出品権限の即時かつ永久的な取り下げ、売上金の支払い留保、商品のレビューすべての削除などが含まれます。

Amazon Vineの料金は？

Amazon Vine登録手数料は、親ASINごとに登録した商品数で決まります。1〜2点は0円、3〜10点は10,000円、11〜30点は22,000円です（2026年9月21日にAmazon公式ヘルプで確認）。レビューが投稿されなかった場合は請求されません。このほか、無料で提供する商品の原価と、FBA手数料・販売手数料がかかります。

同梱カードでレビューを依頼してもいいですか？

肯定的なレビューの依頼や、レビューと引き換えのインセンティブを梱包や輸送箱に入れることは、ポリシー違反として明記されています。同梱物でレビューに触れる場合は、評価を誘導しない中立的な依頼にとどめ、特典は一切付けないでください。

レビューはどれくらい集めれば十分ですか？

Amazonは件数の基準を公表していません。参考として、Amazon出品サービスの広告ページは、広告を始める前の商品詳細ページの確認点として、星3.5以上でレビューの数が最低5件以上あるかを挙げています。必要な件数は競合商品の状況によって変わります。

低評価のレビューは削除できますか？

削除をリクエストできるのは、コミュニティガイドラインに違反しているレビューのみです。ガイドラインに準拠しているレビューは削除されず、Amazonがレビューを編集することもありません。購入者にレビューの変更や削除を依頼することはポリシー違反です。

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